🎫 Categorized ticket

1. Comment ça marche ?

Le système de Categorized Tickets permet de structurer vos demandes d'assistance en créant différentes catégories (ex: Support, Plainte, Partenariat).

* Organisation : Chaque catégorie peut être liée à une catégorie Discord spécifique pour trier automatiquement les salons de tickets ouverts.

* Confidentialité : Vous pouvez restreindre l'accès à certaines catégories en définissant des rôles autorisés spécifiques, permettant ainsi de créer des tickets plus privés ou réservés au staff.

* Personnalisation : Le nom des salons créés peut être automatisé grâce à des placeholders comme [USERNAME] (nom du créateur) ou [CATEGORY] (nom de la catégorie).

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2. Activation du système de ticket

Pour mettre en place le module, suivez ces étapes via le tableau de bord ou la commande dédiée :

• Lancement : Utilisez la commande /config dans le serveur où vous souhaitez appliquer la configuration.
• Configuration de l'Embed & du Salon : * Configurez l'Embed (le message visuel qui contiendra les boutons d'ouverture).

* Sélectionnez le Salon dans lequel cet embed doit être envoyé pour permettre aux utilisateurs d'ouvrir un ticket.

• Gestion des Catégories : Cliquez sur "Créer une catégorie" (ou "Modifier") et remplissez les informations suivantes :

* Emoji & Nom : Pour identifier la catégorie sur le bouton ou le menu.

* Description : Pour expliquer l'utilité de cette catégorie.

* Catégorie de salon : Choisissez l'endroit où le ticket sera créé dans votre liste de salons Discord.

* Rôles autorisés : Définissez qui a le droit de voir et d'interagir avec les tickets de cette catégorie.

* Nom de salon : Personnalisez le modèle de nom (ex: ticket-[USERNAME]).

• Finalisation : Une fois toutes vos catégories créées et configurées, sauvegardez la configuration globale pour rendre le module opérationnel et envoyer l'embed dans le salon choisi.